Условия гарантии на б/у устройства Apple
1 Общие положения
1.1. Гарантия на б/у устройства Apple распространяется исключительно на устройства, купленные в нашем магазине.
1.2. Гарантийный срок на б/у устройства составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента покупки.
1.3. Гарантия предоставляется при наличии документа, подтверждающего покупку.
2 Что покрывает гарантия
2.1. Гарантия покрывает дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
2.2. Гарантия распространяется на:
- неисправности аппаратной части устройства(экран, сенсор, кнопки, камера, динамики, микрофон, аккумулятор и др. внутренние компоненты);
- неисправности, вызванные заводским браком, которые проявились в процессе эксплуатации при соблюдении рекомендаций производителя.
3 Что не покрывает гарантия
3.1. Гарантия не распространяется на:
- аксессуары (зарядное устройство, кабель, наушники и т.д.), которые идут в комплекте с устройством;
- механические повреждения (трещины, сколы, деформации корпуса, повреждение экрана и др.);
- повреждения, вызванные воздействием жидкости или загрязнителей (жидкости, влаги, пыли, химических веществ);
- повреждения, возникшие при использовании устройства не по назначению, а также при несоответствии рекомендациям по эксплуатации отпроизводителя;
- естественный износ расходных элементов (в том числе аккумулятора), учитывая исходное состояние приобретенного устройства;
- программные сбои, возникшие вследствие установки неофициального программного обеспечения или вмешательства в операционную систему;
- устройства с изменённым, повреждённым или удалённым серийным номером.
3.2. Гарантия аннулируется в случае:
- несанкционированного ремонта или вскрытия устройства;
- установки неоригинальных комплектующих;
- использования несертифицированных аксессуаров, повлекших поломку устройства.
4 Порядок обслуживания по гарантии
4.1. В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока покупатель обязан обратиться в магазин и предоставить устройство для проведения диагностики.
4.2. Диагностика проводится в срок, установленный действующим законодательством (не должен превышать 3 суток), с целью определения причины неисправности.
4.3. В случае подтверждения гарантийного случая магазин обязуется бесплатно устранить неисправность или заменить устройство на аналогичное (при наличии на складе) или вернуть полную стоимость устройства (в случае невозможности ремонта или замены).
4.4. В случае ремонта устройства, магазин обязуется предоставить покупателю отчет о проведенных работах и замененных компонентах.
4.5. Срок ремонта определяется в соответствии с действующим законодательством.
4.6. В случае возврата устройства, денежные средства возвращаются покупателю за вычетом стоимости доставки и дополнительных услуг (если такие имели место).
4.7. Если товар(услуга) была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом(Исполнителем)
5. Расширенная гарантия
5.1. Покупатель имеет возможность приобрести расширенную гарантию сроком на 12 (двенадцать) месяцев на б/у устройства Apple за дополнительную плату.
5.2. Расширенная гарантия начинает действовать с момента покупки устройства и действует параллельно со стандартной гарантией, указанной в п. 1.2 настоящих условий.
5.3. В случае окончания стандартной гарантии расширенная гарантия продолжает действовать до истечения своего срока.
5.4. Расширенная гарантия предоставляется на тех же условиях, что и стандартная гарантия.
5.5. Расширенная гарантия оформляется исключительно в момент покупки устройства и не может быть приобретена отдельно или после завершения сделки.
5.6. Стоимость расширенной гарантии и условия обслуживания доводятся до сведения покупателя при оформлении покупки.
5.7. В случае возврата устройства расширенная гарантия аннулируется.
Условия гарантии на новые устройства Apple
1. Общие положения
1.1. Гарантия на новые устройства Apple распространяется исключительно на устройства, приобретённые в нашем магазине.
1.2. Гарантийный срок на новые устройства составляет 24 (двадцать четыре) месяца с момента покупки, если иное не предусмотрено действующим законодательством или официальной гарантией производителя.
1.3. Гарантия предоставляется при наличии документа, подтверждающего покупку.
2. Что покрывает гарантия
2.1. Гарантия покрывает дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
2.2. Гарантия распространяется на:
- неисправности аппаратной части устройства (экран, сенсор, кнопки, камера, динамики, микрофон, аккумулятор и др. внутренние компоненты);
- неисправности, вызванные заводским браком, которые проявились в процессе эксплуатации при соблюдении рекомендаций производителя.
3. Что не покрывает гарантия
3.1. Гарантия не распространяется на:
- аксессуары (зарядное устройство, кабель, наушники и т.д.), которые идут в комплекте с устройством;
- механические повреждения (трещины, сколы, деформации корпуса, повреждение экрана и др.);
- повреждения, вызванные воздействием жидкости или загрязнителей (жидкости, влаги, пыли, химических веществ);
- повреждения, возникшие при использовании устройства не по назначению, а также при несоответствии рекомендациям по эксплуатации отпроизводителя;
- программные сбои, возникшие вследствие установки неофициального программного обеспечения или вмешательства в операционную систему;
- устройства с изменённым, повреждённым или удалённым серийным номером;
- естественный износ расходных элементов (в том числе аккумулятора).
3.2. Гарантия аннулируется в случае:
- несанкционированного ремонта или вскрытия устройства;
- установки неоригинальных комплектующих;
- использования несертифицированных аксессуаров, повлекших поломку устройства.
4 Порядок обслуживания по гарантии
4.1. В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока покупатель обязан обратиться в магазин и предоставить устройство для проведения диагностики.
4.2. Диагностика проводится в срок, установленный законодательством (не должен превышать 3 суток), с целью определения причины неисправности.
4.3. В случае подтверждения гарантийного случая магазин обязуется бесплатно устранить неисправность или заменить устройство на аналогичное (при наличии на складе) или вернуть полную стоимость устройства (в случае невозможности ремонта или замены).
4.4. В случае ремонта устройства, магазин обязуется предоставить покупателю отчет о проведенных работах и замененных компонентах.
4.5. Срок ремонта определяется в соответствии с действующим законодательством.
4.6. В случае возврата устройства, денежные средства возвращаются покупателю за вычетом стоимости доставки и дополнительных услуг (если такие имели место).
Приём устройств, проверку качества и гарантийный ремонт осуществляет продавец — ИП Лазаренко Александр Игоревич (интернет-магазин Cupertino).
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь по телефону +375 29 342-63-69 или электронной почте cupertino.belarus@gmail.com.
5. Возврат нового устройства
5.1. Покупатель имеет право вернуть новое устройство в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки при условии, что:
- устройство не было в использовании;
- сохранены товарный вид, заводская упаковка и комплектация;
- отсутствуют следы активации и регистрации Apple ID.
5.2. В случае возврата устройства, денежные средства возвращаются покупателю за вычетом стоимости доставки и дополнительных услуг (если такие имели место).
5.3. Если товар(услуга) была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом(Исполнителем)